新匯物業順利通過2022年度服務認證監督審核
作者： 日期：2022-08-18
近年來，國家認監委大力推行服務認證，作為基于客戶感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，對提升服務供給質量、完善服務體系、增強品牌競爭力，具有積極的促進作用。新匯物業于2020年9月正式取得物業管理服務五星級服務認證證書，并在2022年8月18日邀請審核專家組正式開展今年的服務認證監督審核工作。在服務認證監督審核首次會議上，總經理吳洪杰和公司主要管理人員出席，審核專家詳細介紹了本次監督工作的評價范圍、評價指標、評價方法等內容，雙方圍繞審核程序進行了充分溝通，以確保監督審核工作有效、順利進行。
服務認證監督審核首次會議
按照既定流程，審核專家組通過調研訪談、查閱資料、現場巡查等方式，對我司各職能部門和山東省科技館管理處分別進行了全面、深入、細致的審核。
公司職能部門監督審核
山東省科技館管理處監督審核
新匯物業自啟動服務認證監督審核工作以來，全面開展了“一自查、二內審、三復盤”即時行動，積極引導全體員工主動參與到服務認證建設工作中，同時細化分工，強化責任落實。在末次會議上，審核專家組對新匯物業的服務評價體系有效持續運行給予了充分肯定和高度評價，做出了“服務認證監督審核順利通過”的結論。
總經理吳洪杰強調：服務認證工作是新匯物業“質量興企”戰略中的重要一環，再次獲評“五星級服務認證”榮譽，充分肯定了新匯物業長期堅持發展服務品質戰略決策的正確性和提升成果。公司也將以此為起點再動員、再出發，在保持現有水準的同時再提高，在服務體系和品牌建設上打開全新局面！服務力是企業發展的基礎動力，也是提升品牌影響力的有力保障。長久以來，新匯物業提供的每一項服務都在反復推敲、演繹，用心做好每一件事情，用心服務好每一位客戶。未來，新匯物業將會以此次審核工作為契機，以更標準、更優質的服務，強化企業良好形象，實現物業服務品質的持續提升。
